TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – PROGRAMA DE MEMBRESÍA “COMUNIDAD DE HINCHAS” DE EL CLUB DE LA SELE
Vigente desde: 15 de noviembre de 2025
Vigencia del programa: hasta el 31 de diciembre de 2026
Entidad responsable: Soccer Coolture LLC (operando “El Club de La Sele”), sociedad legalmente constituida bajo las leyes de los Estados Unidos (Estado de Florida), con domicilio principal en Miami, Florida, EE. UU.
Autorizado por: Federación Colombiana de Fútbol (FCF)
1.1. Objeto general.
El presente documento tiene como finalidad regular los términos y condiciones bajo los cuales los consumidores, usuarios y aficionados (en adelante, los “Miembros”) acceden, participan y se benefician del programa de membresía COMUNIDAD DE HINCHAS, promovido y administrado por El Club de La Sele (en adelante, el “Club”), autorizada para operar el programa a nivel nacional e internacional por medio de Soccer Coolture LLC.
El programa COMUNIDAD DE HINCHAS busca consolidar una comunidad de aficionados vinculados a El Club de La Sele, que promueve la pasión por el fútbol colombiano y facilita el acceso a beneficios comerciales autorizados, ofreciendo experiencias, beneficios, descuentos y acceso preferencial a actividades del Club, sus aliados, embajadas y patrocinadores oficiales.
1.2. Naturaleza jurídica
La Membresía COMUNIDAD DE HINCHAS constituye un programa de fidelización, afinidad y beneficios, diseñado exclusivamente para el reconocimiento simbólico y experiencial de los aficionados registrados.
En ningún caso la membresía representa o podrá interpretarse como:
1.3. Finalidad.
El programa COMUNIDAD DE HINCHAS tiene un carácter meramente recreativo, experiencial y promocional, cuyo objetivo principal es fortalecer el sentido de pertenencia, la fidelidad y la pasión de los hinchas hacia la Selección Colombia y hacia las actividades del Club, tanto en territorio nacional como internacional.
Los beneficios otorgados a los Miembros no son aleatorios ni automáticos, sino consecuencia de criterios de participación, antigüedad, interacción, colaboración y fidelidad determinados por el Club.
La participación en el Programa no implica, bajo ninguna circunstancia, vínculo institucional, comercial o publicitario con la FCF ni con las Selecciones Colombia, más allá de lo expresamente autorizado para el desarrollo del Programa.
1.4. Transparencia y límites.
La participación en la Membresía COMUNIDAD DE HINCHAS es totalmente voluntaria y no implica condición obligatoria de compra adicional.
El Club garantiza que todos los beneficios, experiencias y reconocimientos serán otorgados conforme a políticas objetivas, verificables y no aleatorias, en cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás disposiciones de protección al consumidor vigentes.
La Federación Colombiana de Fútbol (FCF) ha autorizado el uso de ciertos signos distintivos de su propiedad exclusivamente para fines del programa de fidelización “El Club de La Sele”, operado por Soccer Coolture LLC.
No obstante, la FCF no es parte del vínculo entre los Miembros y El Club de La Sele, no tiene contacto directo con los hinchas, no administra, supervisa ni ejecuta el Programa COMUNIDAD DE HINCHAS, ni es responsable por los beneficios, servicios, experiencias, contenidos o comunicaciones ofrecidos por el Club o sus aliados.
Todas las actividades del Programa, así como los derechos y obligaciones asociados, se rigen por los términos contractuales acordados entre Soccer Coolture LLC y la FCF, y no implican relación directa, patrocinio, asociación comercial ni obligación alguna entre la FCF y los Miembros.
1.6. Interpretación y prevalencia del contrato principal
Los presentes Términos y Condiciones se interpretan de manera complementaria y subordinada al contrato suscrito entre Soccer Coolture LLC y la Federación Colombiana de Fútbol (FCF), el cual constituye el marco jurídico principal para el desarrollo del programa “El Club de La Sele”.
En caso de contradicción entre este documento y lo pactado en dicho contrato, prevalecerán los términos contractuales acordados entre Soccer Coolture LLC y la FCF. Ninguna disposición aquí contenida podrá interpretarse como una ampliación, modificación o afectación de los derechos de la FCF por fuera de lo establecido contractualmente.
Corresponde exclusivamente a Soccer Coolture LLC garantizar que la ejecución del programa, incluidas las actividades relacionadas con la membresía COMUNIDAD DE HINCHAS, se ajuste a los términos de su contrato con la FCF, así como comunicar a los Miembros cualquier limitación, exclusión o lineamiento relevante que derive de dicha relación contractual.
El hecho de que ciertas restricciones, condiciones o prohibiciones no estén expresamente consignadas en estos Términos y Condiciones no implica su inexistencia ni su autorización tácita, ni exime a Soccer Coolture LLC del cumplimiento integral de sus obligaciones frente a la FCF.
2.1. Sujetos habilitados para la afiliación.
Podrán adquirir la Membresía COMUNIDAD DE HINCHAS todas las personas naturales mayores de quince (15) años que acepten los presentes Términos y Condiciones.
Los menores de edad deberán contar con la autorización expresa y verificable de su padre, madre o tutor legal, quien asumirá la plena responsabilidad por el uso adecuado de la membresía y por la participación del menor en los espacios físicos o digitales del Club.
2.2. Naturaleza personal e intransferible.
La membresía es de carácter personal, único e intransferible, lo que significa que no podrá cederse, venderse, donarse o compartirse con terceros bajo ninguna modalidad, salvo autorización expresa y escrita por parte de El Club.
El Miembro es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, credenciales digitales y canales de acceso a los beneficios del Club.
2.3. Unicidad de la membresía.
Cada Miembro podrá tener una única membresía activa asociada a su nombre y documento de identidad o correo electrónico. En caso de detectarse múltiples registros o intentos de duplicación, el Club podrá cancelar las afiliaciones redundantes y mantener vigente únicamente la primera registrada.
2.4. Formalización del vínculo.
El proceso de afiliación se perfecciona mediante la aceptación digital de los presentes Términos y Condiciones durante la compra o registro en la plataforma oficial del Club:
🔗 www.elclubdelasele.com
Al aceptar las condiciones, el Miembro declara que ha leído, comprendido y aceptado la totalidad del contenido de este documento y de las políticas complementarias publicadas en la web oficial del Club.
2.5. Verificación de identidad y prevención de fraude.
El Club de La Sele se reserva el derecho de verificar la identidad de los Miembros en cualquier momento, ya sea mediante documentos de identidad, validación de correo electrónico o autenticación en plataformas digitales.
La afiliación podrá ser suspendida o cancelada en caso de detectarse:
2.6. Validez internacional.
La Membresía COMUNIDAD DE HINCHAS podrá adquirirse desde cualquier país del mundo donde las plataformas aliadas del Club permitan el procesamiento de pagos, siempre y cuando las leyes locales no restrinjan la participación en programas de fidelización o membresías de naturaleza promocional.
El Club se reserva el derecho de ajustar o restringir el acceso a ciertos beneficios en función del país o de la disponibilidad de aliados locales.
2.7. Aceptación contractual.
El registro digital y el pago exitoso equivalen a la aceptación expresa de un contrato electrónico de adhesión, conforme a lo establecido por la Ley 527 de 1999 en Colombia y las normas aplicables sobre comercio digital y consentimiento informado en los Estados Unidos (Electronic Signatures in Global and National Commerce Act – E-SIGN).
El Miembro de la COMUNIDAD DE HINCHAS accederá a un conjunto de beneficios promocionales, experienciales y simbólicos, ofrecidos directamente por El Club de La Sele (en adelante, el Club) o a través de sus aliados estratégicos, patrocinadores y embajadas oficiales en diferentes países.
Estos beneficios están diseñados para fortalecer el vínculo emocional y de pertenencia entre los hinchas y la Selección Colombia, así como para brindar experiencias exclusivas dentro de un marco de fidelización, no de azar. Los beneficios no incluyen contenido exclusivo, institucional o promocional relacionado directamente con las Selecciones Colombia, salvo lo autorizado por la FCF dentro del marco del Programa.
3.2. Alcance general.
Los beneficios de la Membresía COMUNIDAD DE HINCHAS incluyen, de forma enunciativa pero no limitativa:
Los beneficios estarán sujetos a los Términos y Condiciones de la empresa que la otorga, el cual podrá tener limitaciones de modo, tiempo y lugar.
3.3. Asignación no aleatoria y beneficios adicionales de fidelización
Los beneficios, experiencias y cortesías promocionales ofrecidos en el marco de la Membresía COMUNIDAD DE HINCHAS no constituyen, bajo ninguna circunstancia, juegos de suerte y azar, rifas, concursos o sorteos aleatorios.
La asignación de beneficios ordinarios y adicionales se realizará con base en criterios objetivos, verificables y previamente definidos, entre ellos: nivel de fidelidad, antigüedad de la membresía, participación en actividades, interacción en canales oficiales, historial de uso de beneficios, afinidad con campañas, disponibilidad operativa, segmentación interna, orden de llegada, mérito, perfil editorial o cortesía comercial del Club o de sus aliados.
Además de los beneficios ordinarios de la Membresía, el Club podrá otorgar directamente o por medio de aliados beneficios adicionales de fidelización, cortesías promocionales e invitaciones especiales a miembros activos y elegibles.
Dichos beneficios podrán incluir, entre otros: accesos a partidos amistosos o eventos vinculados al calendario del Club, experiencias presenciales, encuentros o llamadas con leyendas, celebridades, periodistas o creadores, merch del Club, merch firmada por leyendas, material conmemorativo, activaciones especiales y promociones en embajadas participantes.
Estos beneficios:
a) no forman parte del precio base de la membresía;
b) no están garantizados individualmente a cada Miembro;
c) no son redimibles en dinero;
d) son personales e intransferibles;
e) estarán sujetos a disponibilidad, cupos, inventario, criterios internos y condiciones logísticas, operativas o comerciales del Club o sus aliados.
3.4. Modificación o sustitución de beneficios.
El Club podrá modificar, sustituir o cancelar cualquiera de los beneficios descritos, en caso de cambios operativos, logísticos o de disponibilidad de sus aliados.
Cualquier ajuste será comunicado a los Miembros por los canales oficiales, sin que ello genere derecho a compensación económica, devolución o indemnización alguna.
Los beneficios ofrecidos estarán siempre sujetos a disponibilidad, cupos limitados y vigencia temporal, conforme a las condiciones particulares de cada aliado o embajada.
3.5. Responsabilidad frente a aliados.
El Club de La Sele actúa únicamente como facilitador o canal de comunicación de los beneficios, sin intervenir en su operación, prestación o cumplimiento, salvo en aquellos casos en que los beneficios sean ofrecidos directamente por el propio Club.
Cualquier reclamación, solicitud o requerimiento relacionado con los beneficios ofrecidos por terceros deberá dirigirse exclusivamente al respectivo proveedor o responsable del beneficio, sin perjuicio del acompañamiento institucional que el Club pueda ofrecer.
La FCF no tiene contacto con los Miembros del Programa, ni mantiene vínculo contractual alguno con los mismos, y por tanto no prestará acompañamiento institucional, ni servirá de canal para reclamaciones, quejas o gestiones relacionadas con dichos terceros.
3.6. Comunicación de beneficios.
El detalle de los beneficios activos y vigentes estará disponible en los canales oficiales del Club, incluyendo su sitio web www.elclubdelasele.com y los grupos digitales designados para la comunidad COMUNIDAD DE HINCHAS .
Cualquier contenido que circule por fuera de estos canales —incluyendo redes sociales, comunicaciones informales o cuentas no verificadas— se considerará no oficial y no será reconocido por el Club ni por la FCF. La FCF no tiene participación en la elaboración ni en la difusión de estos beneficios y no será responsable de su contenido, veracidad o ejecución.
3.7. Declaración de independencia del programa
El programa de membresía “COMUNIDAD DE HINCHAS” es una iniciativa operada de manera exclusiva por Soccer Coolture LLC bajo licencia no exclusiva otorgada por la FCF para el uso de los signos distintivos autorizados. Este programa no implica ni representa una afiliación, patrocinio ni vínculo institucional directo entre los Miembros y la FCF o las Selecciones Colombia.
La FCF no tiene contacto con los Miembros, no administra sus datos personales, no comunica beneficios, ni participa en las actividades o contenidos que integran el programa.
4.1. Valor de la membresía.
El valor de la Membresía COMUNIDAD DE HINCHAS para el período 2025–2026 es el siguiente:
Los valores indicados podrán ser actualizados por El Club de La Sele al inicio de cada periodo anual o de renovación, previa comunicación a los Miembros por los canales oficiales.
4.2. Medios de pago autorizados.
Los pagos de la membresía COMUNIDAD DE HINCHAS se procesarán exclusivamente a través de la plataforma Hotmart, utilizando los canales y pasarelas de pago que esta dispone para cada país.
Hotmart actúa como intermediario tecnológico autorizado, garantizando el cumplimiento de los estándares internacionales de seguridad para transacciones en línea (PCI DSS y demás normativas aplicables).
Se aceptarán los siguientes medios de pago, según disponibilidad local:
El valor de la membresía será cobrado en la moneda local equivalente al precio publicado, aplicando la tasa de conversión vigente al momento de la transacción.
Cualquier error en el procesamiento del pago deberá ser reportado al correo info@elclubdelasele.com dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de la transacción, para su verificación y resolución.
La FCF no participa, directa ni indirectamente, en el procesamiento de pagos, ni en el recaudo de los valores de la membresía, los cuales son gestionados exclusivamente por Soccer Coolture LLC y sus plataformas asociadas.
4.3. Seguridad de la transacción.
Todas las transacciones serán procesadas en entornos seguros, encriptados y certificados con estándares PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Soccer Coolture LLC no almacena información sensible de los métodos de pago de los Miembros y garantiza el cumplimiento de las normas internacionales de protección de datos personales y antifraude.
El Club no será responsable por errores, rechazos o interrupciones de los servicios de pago causados por terceros, fallas tecnológicas o políticas bancarias ajenas a su control.
4.4. Comprobante y confirmación de compra.
Una vez completado el pago, el Miembro recibirá una confirmación digital inmediata a través de correo electrónico y/o WhatsApp oficial, con el resumen de la transacción y los datos básicos de la Membresía adquirida.
El comprobante electrónico servirá como constancia legal de la afiliación, en conformidad con el artículo 7° de la Ley 527 de 1999 sobre mensajes de datos y firmas electrónicas
4.5. Facturación.
El Club emitirá factura o comprobante equivalente conforme a las disposiciones fiscales aplicables en Colombia o en el país donde se realice la compra.
El Miembro deberá verificar los datos antes de efectuar el pago. Cualquier error en la facturación deberá ser notificado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del comprobante, al correo oficial del Club.
La Membresía COMUNIDAD DE HINCHAS tendrá una vigencia desde la fecha efectiva de compra y activación hasta el 31 de diciembre de 2026, salvo que el Miembro la renueve conforme a las políticas establecidas por El Club de La Sele.
Durante dicho periodo, el Miembro gozará de todos los beneficios asociados al programa, siempre y cuando se mantenga en cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
Al finalizar la vigencia, el Club podrá:
La renovación estará sujeta a:
En caso de que El Club de La Sele decida suspender o finalizar definitivamente el programa COMUNIDAD DE HINCHAS, se notificará con una antelación mínima de treinta (30) días calendario, y los beneficios vigentes permanecerán activos hasta la fecha de cierre oficial comunicada.
El periodo de vigencia es personal e intransferible. Ninguna membresía podrá ser prorrogada, cedida o transferida a terceros sin autorización expresa del Club.
Asimismo, el Club se reserva el derecho de ajustar la duración de futuras ediciones del programa (por ejemplo, COMUNIDAD DE HINCHAS 2027–2028), de acuerdo con los calendarios oficiales de la Federación Colombiana de Fútbol, los eventos internacionales en los que participe la Selección Colombia, y las estrategias globales de la marca.
Derecho de retracto del consumidor.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Miembro que haya adquirido la Membresía COMUNIDAD DE HINCHAS a través de medios electrónicos podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de confirmación del pago, siempre que no haya hecho uso de ninguno de los beneficios ni haya recibido material físico o digital derivado de la membresía.
El ejercicio del derecho de retracto deberá solicitarse de manera escrita al correo info@elclubdelasele.com, indicando nombre completo, número de documento y comprobante de pago.
Una vez recibida la solicitud, El Club de La Sele tendrá un plazo máximo de treinta (30) días calendario para efectuar la devolución del dinero, previa verificación del cumplimiento de los requisitos establecidos.
6.2. Pérdida del derecho de retracto.
El Miembro reconoce y acepta que el derecho de retracto no aplicará en los siguientes casos:
6.3. Cancelación por causas imputables al Miembro.
El Club de La Sele podrá cancelar la membresía de manera unilateral y sin reembolso en los siguientes casos:
En estos casos, la cancelación no generará devolución parcial ni total de los valores pagados.
6.4. Cancelación por causas imputables al Club.
En caso de que el programa COMUNIDAD DE HINCHAS sea cancelado por decisión del Club o por causas imputables directamente a éste, los Miembros recibirán una comunicación oficial informando el cierre y los beneficios activos se mantendrán vigentes hasta la fecha indicada.
6.5. Fuerza mayor y causas ajenas.
El Club de La Sele no será responsable por cancelaciones, suspensiones o modificaciones derivadas de eventos de fuerza mayor, caso fortuito, disposiciones gubernamentales o situaciones externas que impidan la ejecución parcial o total del programa.
En tales casos, el Club podrá reprogramar actividades o adaptar los beneficios sin que ello genere obligación de devolución.
6.6. Canales de atención y gestión.
Toda solicitud de retracto, cancelación o revisión de pago deberá tramitarse exclusivamente a través de los canales oficiales:
📩info@elclubdelasele.com
🌐 www.elclubdelasele.com
6.7. Política internacional.
Para Miembros registrados fuera del territorio colombiano, el Club aplicará las normas de protección al consumidor y retracto equivalentes al país de residencia del usuario, garantizando un trato equitativo y la solución amistosa de cualquier reclamación.
Todas las gestiones mencionadas serán tramitadas directamente con El Club de La Sele – Soccer Coolture LLC, sin participación ni responsabilidad alguna por parte de la Federación Colombiana de Fútbol (FCF).
7.1. Compromiso de conducta responsable.
El Miembro de la Membresía COMUNIDAD DE HINCHAS se compromete a mantener en todo momento un comportamiento que refleje los valores, principios y reputación institucional de El Club de La Sele, de la Federación Colombiana de Fútbol (FCF) y de la Selección Colombia.
La membresía es un privilegio, no un derecho adquirido, y su vigencia está sujeta al cumplimiento de las obligaciones que se establecen a continuación
7.2. Obligaciones generales del Miembro.
El Miembro deberá:
7.3. Participación en comunidades digitales.
En caso de que el Miembro acceda a comunidades digitales exclusivas del programa (por ejemplo, la comunidad COMUNIDAD DE HINCHAS en WhatsApp o canales equivalentes), deberá:
El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la expulsión inmediata de los canales digitales sin necesidad de previo aviso ni reembolso alguno.
En ningún caso la FCF será responsable por los contenidos, mensajes o interacciones que se generen en dichas comunidades, ni por el uso o divulgación de información por parte de los Miembros o terceros.
7.4. Asistencia a eventos y Fan Zones.
En los eventos organizados o patrocinados por el Club, el Miembro deberá:
El Club podrá negar el acceso o retirar del evento a cualquier Miembro que incumpla estas normas, sin que ello dé lugar a compensación o devolución alguna.
7.5. Uso responsable de beneficios.
El Miembro reconoce que los beneficios, descuentos o experiencias otorgados por el Club y sus aliados son personales, intransferibles y de carácter promocional.
No podrán ser revendidos, sorteados o utilizados con fines comerciales.
Cualquier intento de venta, trueque o cesión no autorizada será considerado causal de terminación inmediata de la membresía.
7.6. Sanciones y terminación por conducta inapropiada.
El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones previstas en esta sección faculta a El Club de la Sele para aplicar las siguientes medidas, de manera proporcional y sin obligación de reembolso:
El Club podrá ejercer estas medidas de manera inmediata cuando la conducta del Miembro afecte:
Las sanciones o medidas disciplinarias serán decididas exclusivamente por El Club de La Sele – Soccer Coolture LLC, sin intervención ni aprobación de la FCF.
7.7. Declaración ética del Miembro.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Miembro declara actuar de buena fe, reconociendo que su participación representa un acto de lealtad, respeto y apoyo a la Selección Colombia y a su comunidad de hinchas.
El Club se reserva el derecho de actualizar las normas de conducta y convivencia, notificando los cambios por medios electrónicos o a través de la página oficial.
La Federación Colombiana de Fútbol no interviene en el seguimiento, validación o monitoreo de esta declaración, ni tendrá contacto directo con los Miembros del programa.
8.1. Naturaleza y origen de los beneficios.
Los beneficios, experiencias y recompensas asociados al programa COMUNIDAD DE HINCHAS serán otorgados directamente por El Club de La Sele y/o por sus aliados comerciales, patrocinadores oficiales o embajadas acreditadas del Club en Colombia y en el exterior. En ningún caso se entenderá que los beneficios son ofrecidos, gestionados o respaldados directamente por la Federación Colombiana de Fútbol (FCF), ni que su entrega implica contacto directo entre los Miembros y la FCF.
El carácter de dichos beneficios será promocional, experiencial y no económico, enfocado en fortalecer la fidelidad, el sentido de pertenencia y la participación activa de los Miembros dentro de la comunidad de hinchas del Club.
En ningún caso los beneficios o experiencias entregados constituirán premios de azar, rifas, concursos aleatorios o sorteos, de conformidad con lo establecido en la Ley 643 de 2001 y las disposiciones de Coljuegos.
8.2. Criterios de otorgamiento.
El Club establecerá los criterios bajo los cuales los Miembros podrán acceder o ser invitados a participar en beneficios y experiencias, garantizando transparencia, objetividad y equidad.
Los criterios podrán incluir, sin limitarse a:
a) Nivel de participación e interacción activa en la comunidad COMUNIDAD DE HINCHAS (en canales digitales o eventos).
b) Antigüedad y continuidad de la membresía.
c) Participación activa en campañas o iniciativas oficiales del Club o sus patrocinadores.
d) Cumplimiento de condiciones específicas comunicadas con anterioridad, tales como actividades temáticas, misiones, retos de participación o dinámicas de fidelidad peviamente comunicadas.
e) Méritos especiales o historias destacadas de hinchas, seleccionadas bajo criterios editoriales del Club. Criterios editoriales, de afinidad de audiencia o segmentación comercial
El Club – Soccer Coolture LLC – podrá modificar o actualizar los criterios anteriores en cualquier momento, comunicando los cambios a través de los canales oficiales o en la página web.
8.3. Mecanismos de asignación.
La asignación de beneficios se realizará mediante procesos de selección internos definidos por el Club o sus aliados, bajo principios de objetividad y trazabilidad.
Para dichos procesos de asignación se podrán adoptar mecanismos como listas de elegibilidad, ranking por actividad, prioridad por antigüedad, primer redentor, curaduría editorial, invitación directa, disponibilidad por segmento, rotación de beneficios o validación de cumplimiento de condiciones.
En ningún caso la asignación implicará competencia aleatoria, azar, suerte o casualidad como factor definitorio.
Estos procesos no implicarán competencia directa ni comparación aleatoria entre Miembros.
Cualquier actividad de tipo experiencial (viajes, encuentros con jugadores, acceso a eventos o Fan Zones) será gestionada exclusivamente por el Club o sus aliados oficiales, quienes definirán los cupos, fechas, requisitos logísticos y condiciones de participación.
En todos los casos, la invitación o participación de un Miembro será personal, intransferible y sujeta a las políticas de seguridad, confidencialidad y convivencia del Club.
8.4. Responsabilidad y limitaciones.
8.5. Gestión y comunicación de beneficios.
El Club informará los beneficios disponibles, mecanismos de participación y condiciones particulares mediante:
Toda comunicación oficial que provenga del Club o sus canales verificados se considerará válida y vinculante, excluyendo cualquier mensaje o convocatoria no autorizada por los medios oficiales. La Federación Colombiana de Fútbol no es responsable por las comunicaciones emitidas por el Club o por sus aliados comerciales, aun cuando utilicen signos distintivos licenciados para este Programa.
8.6. Declaración de exención de azar y relación comercial.
La entrega de beneficios se rige por criterios de fidelización y no por mecanismos de azar o pago adicional para su obtención.
El Miembro reconoce expresamente que su membresía no le otorga derechos económicos, contractuales o laborales frente al Club, ni le garantiza la obtención de beneficios determinados.
Cualquier beneficio o experiencia que se le otorgue será considerado una acción de cortesía, promoción o fidelización, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y a la legislación aplicable en materia de promociones comerciales.
El Club de La Sele desarrolla la Membresía COMUNIDAD DE HINCHAS como un programa de carácter promocional, experiencial y no contractual, cuyo objetivo es ofrecer beneficios y experiencias asociadas a la comunidad de hinchas de la Selección Colombia.
En consecuencia, el Miembro reconoce y acepta que su participación en el programa se realiza bajo su exclusiva responsabilidad, y que el Club no garantiza la disponibilidad, continuidad ni permanencia de todos los beneficios anunciados, ya que estos pueden depender de aliados, patrocinadores o factores externos.
La FCF no tiene contacto directo ni responsabilidad por la gestión del programa ni de los beneficios ofrecidos por el Club.
9.2. Exoneración de responsabilidad.
El Club no será responsable, directa ni indirectamente, por los siguientes eventos, situaciones o consecuencias derivadas de la participación en el programa o del uso de sus beneficios:
9.3. Límites de responsabilidad económica.
En todos los casos, la responsabilidad total, acumulada y máxima de El Club de La Sele frente a cualquier Miembro, bajo cualquier circunstancia o reclamación, no excederá el valor efectivamente pagado por la membresía durante el periodo de vigencia.
Ninguna parte de estos Términos podrá interpretarse como una ampliación de responsabilidad civil, contractual o extracontractual del Club más allá de dicho límite.
9.4. Exención de garantía.
El Club no ofrece garantía expresa ni implícita respecto a:
Los beneficios se otorgan “tal como están” y según disponibilidad, sin compromiso de permanencia o equivalencia económica.
9.5. Conducta del Miembro y terceros.
Cada Miembro es responsable de su comportamiento durante los eventos o experiencias organizadas o patrocinadas por el Club.
El Club no será responsable por los actos, omisiones o comportamientos de otros Miembros, asistentes, patrocinadores, proveedores o cualquier tercero involucrado en la ejecución de los beneficios.
9.6. Plataformas digitales y redes sociales.
El Club no asume responsabilidad por los contenidos, publicaciones, comentarios o interacciones generadas por los Miembros dentro de las comunidades digitales oficiales (por ejemplo, grupos de WhatsApp o redes sociales), ni por el uso indebido de la información compartida por otros participantes.
El acceso a las plataformas del Club puede verse restringido temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o decisiones operativas, sin que ello genere derecho a compensación alguna.
9.7. Declaración de aceptación.
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Miembro declara comprender y aceptar las limitaciones aquí establecidas, reconociendo que la Membresía COMUNIDAD DE HINCHAS no otorga derechos económicos, laborales ni contractuales frente al Club, y que los beneficios se otorgan en el marco de un programa de fidelización y promoción, sin contraprestación o expectativa económica directa.
10.1. Titularidad y protección de activos intangibles.
Todos los elementos gráficos, visuales, audiovisuales, logotipos, nombres comerciales, marcas registradas, diseños, lemas, tipografías, piezas publicitarias, contenidos digitales, audiovisuales, campañas, materiales promocionales, plataformas tecnológicas y demás activos intangibles asociados directa o indirectamente a El Club de La Sele o a la Federación Colombiana de Fútbol (FCF) son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares.
Estos activos se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual, derechos de autor, propiedad industrial, imagen y competencia desleal, incluyendo pero sin limitarse a:
10.2. Uso autorizado.
La adquisición de la Membresía COMUNIDAD DE HINCHAS no confiere al Miembro ningún derecho de uso, licencia, cesión ni explotación comercial o publicitaria sobre los activos de propiedad intelectual del Club o de la FCF.
Queda estrictamente prohibido:
El uso indebido de cualquier activo intelectual constituirá una infracción legal sujeta a sanciones civiles y penales, conforme a las leyes aplicables y a los tratados internacionales en vigor.
10.3. Contenidos generados por los Miembros.
En caso de que los Miembros compartan, publiquen o generen contenidos (fotografías, videos, textos o material audiovisual) relacionados con la Membresía COMUNIDAD DE HINCHAS, estos se entenderán como aportes voluntarios a la comunidad de El Club de La Sele.
El Miembro concede a El Club de La Sele una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y por tiempo indefinido para utilizar, reproducir, comunicar y difundir dichos contenidos en sus canales oficiales (sitio web, redes sociales, medios impresos o audiovisuales), con fines informativos, promocionales o institucionales.
El Club se compromete a respetar la integridad moral de las obras y la imagen personal del Miembro, conforme a la normativa vigente.
En ningún caso los Miembros podrán:
a) Utilizar, mostrar o incluir en los contenidos generados los signos distintivos, imagen colectiva, jugadores, símbolos, escudos, uniformes o cualquier referencia directa a las Selecciones Colombia o a la FCF, salvo autorización expresa del Club conforme a los lineamientos contractuales vigentes.
b) Sugerir, afirmar o inducir a error sobre un supuesto vínculo institucional, aval, patrocinio o representación oficial por parte de la Federación Colombiana de Fútbol.
c) Reproducir o difundir dichos contenidos para fines comerciales propios o de terceros sin autorización previa.
Cualquier incumplimiento facultará al Club para retirar el contenido, cancelar la membresía y adoptar las acciones legales o contractuales correspondientes.
10.4. Prohibición de usos indebidos.
El Miembro no podrá:
Cualquier infracción facultará al Club para iniciar acciones legales, suspender la membresía y reclamar los daños y perjuicios correspondientes.
10.5. Propiedad sobre materiales y plataformas.
Las plataformas tecnológicas, interfaces digitales, aplicaciones, contenidos de redes sociales, fotografías, videos, textos, materiales de diseño, campañas y demás recursos de comunicación desarrollados para el programa COMUNIDAD DE HINCHAS son de titularidad exclusiva de El Club de La Sele – Soccer Coolture LLC, salvo los signos FCF o “El Club de La Sele“, que son licenciados.
El acceso o descarga de dichos materiales no implica cesión de derechos de propiedad intelectual. Todo contenido se encuentra protegido bajo licencias y registros debidamente acreditados ante las autoridades competentes.
10.6. Protección institucional y cooperación con autoridades.
El Club de La Sele – Soccer Coolture LLC colaborará activamente con las autoridades competentes (Superintendencia de Industria y Comercio, Dirección Nacional de Derechos de Autor, Coljuegos, FCF y entidades internacionales) para prevenir, investigar y sancionar el uso no autorizado o fraudulento de sus activos de marca, imagen e identidad corporativa.
El Miembro reconoce que la integridad de la imagen institucional del Club constituye un activo esencial de la comunidad COMUNIDAD DE HINCHAS, comprometiéndose a protegerla y promoverla de buena fe.
11.1. Responsable del Tratamiento.
Responsable: Soccer Coolture LLC (el “Responsable”).
Contacto general:
Canal privacidad / DPO:
La presente cláusula se interpreta conforme a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, demás normas concordantes en Colombia, y—cuando aplique a titulares ubicados en EE. UU.—la CCPA/CPRA (California) y normativa estatal equivalente.
11.2. Datos tratados.
Podremos tratar, de forma proporcional y necesaria para la membresía COMUNIDAD DE HINCHAS, las siguientes categorías:
a) Identificación y contacto: nombre, documento, fecha de nacimiento, país/ciudad, e-mail, teléfono/WhatsApp, usuario de redes sociales.
b) Transaccionales: estado de pago, referencia de compra, plan adquirido (no almacenamos datos completos de tarjeta).
c) Uso y afinidad: pertenencia a comunidades COMUNIDAD DE HINCHAS, participación en actividades, asistencia a eventos, interacciones con comunicaciones y contenidos.
d) Soporte: comunicaciones con servicio al cliente y trazabilidad de solicitudes.
e) Marketing: preferencias de canales y permisos otorgados (opt-in/opt-out).
11.3. Finalidades.
a) Ejecución de la relación: validar identidad, gestionar alta de la membresía, emitir carné digital, habilitar acceso a comunidades y beneficios, atender PQRs.
b) Comunicaciones operativas: avisos de activaciones, cambios de agenda, actualización de T&C, seguridad de cuenta.
c) Beneficios y experiencias: coordinación logística con aliados/embajadas; verificación de elegibilidad según criterios del programa (no aleatorios).
d) Prevención de fraude y seguridad: controles antifraude, verificación de pagos, auditorías.
e) Análisis y mejora: métricas de uso, segmentación básica y encuestas de satisfacción (sin decisiones automatizadas con efectos jurídicos).
f) Comunicaciones comerciales (con consentimiento): novedades del Club, activaciones y ofertas de aliados; el Titular puede optar por no recibir en cualquier momento.
11.4. Base legal del tratamiento.
a) Ejecución de una relación contractual (membresía COMUNIDAD DE HINCHAS).
b) Consentimiento del Titular (incluye WhatsApp/SMS/email y uso de redes).
c) Cumplimiento de obligaciones legales (contables, fiscales y de seguridad).
d) Interés legítimo del Responsable para seguridad, mejora del servicio y prevención de fraude, respetando los derechos del Titular.
11.5. Encargados y proveedores.
El Responsable podrá vincular Encargados para operar procesos (p. ej., Hotmart para pagos; plataformas de e-mailing; WhatsApp/Meta; CRM; herramientas anti-fraude). Dichos proveedores tratarán datos bajo instrucciones del Responsable y con acuerdos de protección y medidas de seguridad adecuadas (cifrado, control de accesos, registros de auditoría).
11.6. Transferencias y transmisiones internacionales.
Podrán realizarse transmisiones y/o transferencias de datos a otros países (p. ej., EE. UU. o la UE) por razones operativas, siempre con garantías contractuales equivalentes (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, acuerdos de procesamiento y medidas técnicas). Al aceptar estos T&C, el Titular autoriza dichas operaciones en los términos de la ley.
11.7. Conservación.
Conservaremos los datos durante la vigencia de la membresía y, posteriormente, por los plazos necesarios para: (i) obligaciones legales y fiscales (hasta 5 años contados desde el fin de la relación); (ii) atención de PQRs y defensa jurídica. Vencidos los plazos, los datos se suprimirán o anonimizarán de forma segura.
11.8. Derechos del Titular (ARCO y adicionales).
El Titular podrá ejercer en cualquier momento: acceso, rectificación, actualización, portabilidad cuando aplique, cancelación/supresión y oposición/revocación del consentimiento.
Procedimiento: solicitud gratuita a info@elclubdelasele.com, indicando nombre, documento, petición concreta y medio de respuesta.
Tiempos de respuesta: 10 días hábiles (consulta); 15 días hábiles (reclamo), prorrogables una vez según la ley.
Si no recibe respuesta o esta es insuficiente, podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
11.9. Menores de edad.
Para Titulares entre 15 y 17 años, se exigirá consentimiento informado del padre/madre o tutor. No se tratan datos de menores <15 años para fines promocionales. El Club aplica el principio de interés superior del menor y minimización de datos.
11.10. Seguridad de la información.
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo: cifrado en tránsito y reposo donde aplique, control de accesos, registros de actividad, segmentación de redes, políticas de retención y destrucción segura, gestión de incidentes y pruebas periódicas.
11.11. Canales de comunicación y consentimiento.
El Titular autoriza que el Club le envíe comunicaciones operativas y, si consintió, comerciales por: e-mail, WhatsApp, SMS y notificaciones de plataformas. El Titular puede revocar su consentimiento o opt-out en cualquier momento desde el enlace o instrucción de cada mensaje o escribiendo a info@elclubdelasele.com.
11.12. Publicidad y redes sociales.
Las interacciones en perfiles/redes del Club se rigen por las políticas de cada plataforma. El Titular comprende que ciertas publicaciones son públicas y que el Club no controla usos por terceros. Cuando el Titular comparta contenidos con etiquetas del Club, podrá autorizar su reposteo conforme a los T&C (ver Propiedad Intelectual).
11.13. Cookies y tecnologías similares.
El sitio puede usar cookies, SDK y píxeles para funciones esenciales, métricas, rendimiento y personalización. El Titular puede gestionar preferencias en el banner de cookies o en su navegador. Más información en la Política de Privacidad y Cookies del sitio.
11.14. Actualizaciones.
El Club podrá actualizar esta cláusula por cambios regulatorios o operativos. Se comunicará por medios electrónicos y la versión vigente estará disponible en www.elclubdelasele.com. El uso continuado de la membresía implica la aceptación de las actualizaciones.
12.1. Naturaleza de la Membresía.
El Club de La Sele – Soccer Coolture LLC declara expresamente que la Membresía COMUNIDAD DE HINCHAS es una afiliación promocional y experiencial, que otorga acceso a beneficios, descuentos, contenido exclusivo y actividades derivadas de la pertenencia a una comunidad de hinchas.
En ningún caso la Membresía tiene naturaleza de rifa, sorteo, apuesta o juego de suerte y azar, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 5° de la Ley 643 de 2001, el Decreto 1068 de 2015 y demás normas concordantes.
12.2. Exclusión de elementos de azar.
Los beneficios, reconocimientos, experiencias y accesos otorgados dentro del programa COMUNIDAD DE HINCHAS:
a) No dependen del azar, la suerte ni la aleatoriedad.
b) No implican pago adicional para participar en la obtención de premios o beneficios.
c) No se asignan mediante sorteos, tómbolas, balotas, números, plataformas aleatorias o mecanismos similares.
d) No se entregan premios en dinero, bonos redimibles o equivalentes económicos.
El otorgamiento de beneficios obedece únicamente a criterios objetivos definidos por El Club de La Sele, tales como:
12.3. No aplicabilidad de la regulación de Coljuegos.
Dado que la Membresía COMUNIDAD DE HINCHAS no incorpora ninguno de los tres elementos constitutivos de los juegos de suerte y azar (precio, azar y premio), conforme al artículo 5° de la Ley 643 de 2001, el programa se encuentra excluido de la competencia, control o autorización de Coljuegos y no requiere registro, licencia ni contribución parafiscal alguna ante dicha entidad.
12.4. Transparencia y comunicación.
Todos los beneficios y reconocimientos serán publicados y comunicados de manera previa, clara y verificable en los canales oficiales del Club (sitio web, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales).
El Miembro tendrá acceso a los términos específicos de cada beneficio, su vigencia, mecanismos de acceso y condiciones de uso, garantizando la transparencia y trazabilidad del proceso.
12.5. Prohibición de representación errónea.
Queda expresamente prohibido que cualquier persona natural o jurídica, aliada o embajada del Club, promocione o comunique los beneficios de la Membresía COMUNIDAD DE HINCHAS como “sorteos”, “rifas”, “premios por azar”, “concursos” o cualquier otra expresión que pueda inducir a error sobre la naturaleza no aleatoria ni lucrativa del programa.
El incumplimiento de esta disposición podrá generar la terminación de la alianza o membresía, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
12.6. Cooperación regulatoria.
En caso de requerimiento por parte de Coljuegos o cualquier otra autoridad competente, El Club de La Sele- Soccer Coolture LLC pondrá a disposición toda la documentación y evidencia que demuestre la naturaleza promocional, experiencial y no azarosa del programa COMUNIDAD DE HINCHAS, incluyendo manuales internos, criterios de asignación y políticas de comunicación.
12.7. Aplicación supletoria.
Para efectos interpretativos, el presente programa se rige por la legislación colombiana en materia de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011) y publicidad responsable, no por la normativa de juegos de suerte y azar.
Cualquier controversia será resuelta conforme a los principios de buena fe, transparencia y comunicación veraz.
13.1. Facultad de modificación.
El Club de La Sele se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar en cualquier momento y sin previo aviso el contenido de los presentes Términos y Condiciones, con el fin de adaptarlos a cambios normativos, tecnológicos, operativos o comerciales del programa COMUNIDAD DE HINCHAS o de sus aliados.
13.2. Publicación y comunicación.
Cualquier modificación será publicada oficialmente en el sitio web del Club:
🔗 www.elclubdelasele.com
y/o comunicada mediante los canales oficiales de contacto con los Miembros (correo electrónico, WhatsApp o notificaciones en plataformas digitales).
13.3. Entrada en vigor.
Las actualizaciones surtirán efectos a partir de la fecha de publicación en el sitio web, salvo que se indique una fecha posterior.
El uso continuado de la membresía, participación en actividades o acceso a beneficios posterior a la publicación de las modificaciones, implicará la aceptación plena de los nuevos términos.
13.4. Cambios sustanciales.
En caso de que las modificaciones afecten aspectos sustanciales de la relación contractual —por ejemplo, naturaleza de los beneficios, duración, precio o tratamiento de datos personales—, El Club de La Sele comunicará dichos cambios con antelación razonable (mínimo cinco [5] días hábiles antes de su entrada en vigor), ofreciendo al Miembro la posibilidad de cancelar su afiliación sin penalidad, conforme a lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
13.5. Versiones anteriores.
Las versiones anteriores de los Términos y Condiciones permanecerán disponibles en el sitio web del Club, en la sección de “Historial de Políticas”, para garantizar transparencia y trazabilidad.
13.6. Interpretación.
En caso de discrepancia entre versiones en distintos idiomas, prevalecerá la versión en español.
El texto actualizado de estos Términos constituye el único acuerdo vigente entre el Miembro y El Club de La Sele respecto a la Membresía COMUNIDAD DE HINCHAS.
13.7. Vigencia general.
Estos Términos y Condiciones estarán vigentes hasta el 31 de diciembre de 2026, salvo renovación o prórroga debidamente comunicada y aceptada por las partes.
14.1. Legislación aplicable.
El presente documento, así como las relaciones jurídicas, contractuales y comerciales derivadas de la Membresía COMUNIDAD DE HINCHAS, se regirán e interpretarán conforme a las leyes del país desde el cual se haya efectuado la afiliación, conforme a los siguientes criterios:
14.2. Resolución de controversias.
Las partes se comprometen a realizar sus mejores esfuerzos para resolver de manera directa, amigable y de buena fe cualquier diferencia, reclamación o controversia derivada de la interpretación, ejecución o terminación de la Membresía.
En caso de no alcanzarse un acuerdo dentro de un plazo razonable de treinta (30) días calendario contados desde la notificación de la controversia, las partes acuerdan someter la disputa a los siguientes mecanismos:
14.3. Idioma y validez.
El presente documento se interpreta principalmente en idioma español. En caso de discrepancia entre la versión en español y una traducción a otro idioma, prevalecerá la versión en español.
La nulidad o invalidez de alguna disposición no afectará la validez del resto del documento.
14.4. Domicilio contractual.
Para todos los efectos legales y contractuales, las partes fijan como domicilio principal de El Club de La Sele la ciudad de Miami, USA; sin perjuicio de sus operaciones internacionales y canales digitales de atención.
15.1. Canales de comunicación.
Para toda consulta, solicitud, queja, reclamo, ejercicio de derechos o cualquier comunicación relacionada con la Membresía COMUNIDAD DE HINCHAS, el Miembro podrá contactar a El Club de La Sele a través de los siguientes canales oficiales:
📩 Correo electrónico: info@elclubdelasele.com
🌐 Sitio web oficial: www.elclubdelasele.com
15.2. Horario de atención.
El horario de atención al Miembro será de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora Colombia), excepto festivos nacionales Colombianos y de Estados Unidos.
Las solicitudes recibidas fuera de este horario serán procesadas el siguiente día hábil.
15.3. Procedimiento de respuesta.
Toda comunicación será atendida conforme a los siguientes plazos:
15.4. Identificación de las comunicaciones oficiales.
El Club de La Sele utilizará exclusivamente los canales antes mencionados para comunicaciones formales.
Cualquier mensaje o solicitud proveniente de dominios o contactos diferentes deberá considerarse no oficial.
El Club no se hace responsable por comunicaciones, promociones o mensajes difundidos por terceros no autorizados.
15.5. Política de atención.
El Club promueve una atención transparente, respetuosa y alineada con la buena fe contractual, garantizando el derecho de los Miembros a recibir información clara, veraz y oportuna.
Las respuestas emitidas por los canales oficiales tendrán carácter vinculante para El Club de La Sele dentro del marco legal aplicable.
⚽ DECLARACIÓN FINAL
“Creer te trajo hasta aquí, y ahora te puede llevar hasta la cancha.”
El Club de La Sele promueve la pasión, la fidelidad y el amor por el fútbol colombiano.
Esta membresía celebra el compromiso de los hinchas y garantiza experiencias exclusivas, siempre dentro del marco legal vigente.
